Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 14. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb cestovního poradenství a plánování tras prostřednictvím:
Poskytovatel:
hyper-branch
Václavské náměstí 21
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel - společnost hyper-branch, která poskytuje služby cestovního poradenství
- Klient - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
- Služby - cestovní poradenství, plánování tras, konzultace a další služby uvedené na webových stránkách
- Smlouva - smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem ohledně poskytnutí služeb
3. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Individuální plánování cestovních tras
- Organizace víkendových výletů
- Koordinace skupinových cest
- VIP cestovní konzultace
- Plánování vícetýdenních okruhů
- Tematické trasy podle zájmů
Poskytovatel poskytuje pouze poradenské služby a plánování. Neposkytuje služby cestovní kanceláře ve smyslu zákona o cestovních kancelářích a cestovních agenturách.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy:
- Klient odešle poptávku prostřednictvím formuláře na webových stránkách
- Poskytovatel zašle klientovi cenovou nabídku
- Klient potvrdí přijetí nabídky
- Klient uhradí zálohu nebo celou cenu služby
5. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH.
Platební podmínky:
- Záloha 50% ceny je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky
- Zbývající částka je splatná před předáním výsledného plánu
- U konzultací je celá cena splatná předem
- Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti
6. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat sjednané termíny
- Konzultovat s klientem podstatné změny v plánu
- Poskytnout výsledný plán v písemné podobě
Klient se zavazuje:
- Poskytnout potřebné informace pro vytvoření plánu
- Uhradit sjednanou cenu včas
- Informovat o podstatných změnách v požadavcích
7. Reklamace a odpovědnost
Klient má právo reklamovat poskytnuté služby do 14 dnů od jejich předání.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu: [email protected]
Poskytovatel odpovídá za:
- Správnost informací v poskytnutém plánu
- Odbornou úroveň poradenství
- Dodržení sjednaných termínů
Poskytovatel neodpovídá za:
- Změny v dostupnosti služeb třetích stran (ubytování, doprava, atrakce)
- Změny cen služeb třetích stran
- Nepředvídatelné události (přírodní katastrofy, politické události)
- Změny způsobené rozhodnutím klienta odchýlit se od plánu
8. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení klientem
Klient může odstoupit od smlouvy:
- Do 7 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu - vrácení 100% zaplacené částky
- 7-14 dnů před zahájením prací - vrácení 50% zaplacené částky
- Méně než 7 dnů před zahájením prací - bez nároku na vrácení platby
Odstoupení poskytovatelem
Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:
- Nezaplacení zálohy nebo ceny včas
- Poskytnutí nepravdivých informací klientem
- Nemožnosti poskytnout službu z důvodů na straně poskytovatele - vrácení 100% zaplacené částky
9. Ochrana duševního vlastnictví
Veškeré plány, dokumenty a materiály vytvořené poskytovatelem zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient získává právo používat tyto materiály pro vlastní potřebu, nikoli pro komerční účely nebo další distribuci.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 14. července 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
12. Kontakt
V případě dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat na adrese: [email protected]